Criando um Pequeno Negócio

Definir o seu próprio negócio, é importante ressaltar todas as dimensões, e que os consumidores necessitam do seu produto. Imagine passar o resto de sua vida neste negócio, gostar do que faz é essencial, porém avaliar a viabilidade é crucial.

Visão estratégica

Realizar um planejamento estratégico de sua empresa, conhece o mercado entre outros aspectos internos e externos da empresa e a vantagem competitiva em relação aos concorrentes..

O plano de negócio

O plano de negócio é um documento importantíssimo para  a abertura de um negócio, como uma estratégia de conseguir se manter e expandir com segurança, qualidade e resultado. 

Planejar uma atividade empresarial desde a concepção, desenvolvimento e implantação do negócio.

• Identificar oportunidades de negócios, mercados potenciais, produtos e/ou serviços inovadores.
• Desenvolver atitudes empreendedoras, assumir riscos calculados e ter iniciativa.
• Avaliar a viabilidade mercadológica de um empreendimento, produto ou serviço.
• Estudar o mercado consumidor e a concorrência e definir estratégias de marketing para o seu novo negócio ou para a empresa em que trabalha.
• Definir a estrutura organizacional, infra-estrutura e localização de um futuro negócio.
• Verificar a viabilidade financeira do negócio.

A Microempresa e a Empresa de Pequeno porte no Brasil

Visão empreendedora
Visite comércios e comece a ter uma visão crítica dos negócios .
Imagine você enquanto cliente e empreendedor.
Identifique vantagens e desvantagens em relação as grandes empresas.

O empreendedor assumi riscos calculados (visão estratégica).

Marketing

É importante conhecer o mix de MKT:4 Ps:  Produto, praça, preço e promoção.
                                                            4 As: Analise, adaptação, ativação e avaliação.
                                                            4 Cs:  Necessidades do consumidor, como satisfazer o consumidor, conveniência para comprar e comunicação.

Variável	Atividades
Produto	Diferentes tipos de Design Características Diferenciais com a concorrência Marca Especificações Política de Garantia Embalagem
Preço	Financiamentos Condições de Pagamento Prazo médio Número de Prestações Descontos Crediário
Promoção	Propaganda Publicidade Relações Públicas Trade Marketing Promoções
Praça (Ponto-deVenda)	Lojas Canais de distribuição Logística Armazenamento Distribuição

Análise	É a fase de identificação de Forças do Mercado: Política Sociedade Legislação Tecnologia Concorrência
Adaptação	É a fase de adaptação dos Produtos ou Serviços às necessidades levantadas na Fase de Análise
Ativação	É a fase de concretizar os planos
Avaliação	É a fase de análise dos esforços dispendidos e das forças e fraquezas organizacionais.

4 Cs	4 Ps
Necessidades e Desejos do Consumidor	Produtos
Custo para satisfazer o Consumidor	Preço
Conveniência para comprar	Praça
Comunicação	Promoção

 Posicionamento do mercado: como a empresa quer ser reconhecida pelo público. 

                                                            

A importância do planejamento

A importância do planejamento

Uma das principais funções administrativas, o Planejamento, o “P” do PODC ( Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar), como função é fundamental para as organizações, é desta função que parte todas as ações previstas da organização, é a dela também que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização. Outro ponto é a elaboração dos objetivos organizacionais. As organizações nascem com propósitos às vezes não tão claros, nascem da vontade dos seus fundadores, que nem sempre estão comungadas com o mercado, e isto é que na maioria das vezes leva uma organização a uma morte prematura. Para realização final de aumentar os resultados e possivelmente a lucratividade e o planejamento estratégico. 

http://globotv.globo.com/fundacao-roberto-marinho/telecurso-tec/v/modulo-basico-a-importancia-do-planejamento/1246546/

                    ATIVIDADE  DA SEMANA ANTERIOR - FARMÁCIA

Professora: Elaine Luiz   Prof.ª.elaineluiz@gmail.com

A importância do marketing

O sucesso financeiro muitas vezes depende da habilidade de marketing. Finanças, operações, contabilidade e outras funções de negócios não terão sentido se não houver uma demanda para produtos e serviços suficiente para que a empresa obtenha lucro. Para que se alcance um resultado, alguém tem de colocar as coisas em andamento. Depois que os nomes com ‘C’ para altos executivos entraram na moda, como chief executive offi cer (CEO) para o diretor-presidente

e chefe financial offi cer (CFO) para o diretor financeiro, muitas empresas contrataram seu chief marketing offi cer (CMO), ou diretor de marketing, para colocar o marketing em pé de igualdade com as outras funções. Press releases de todo tipo de organização — de fabricantes de bens de consumo e empresas de seguro-saúde, passando por organizações

O marketing está por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado um ingrediente cada vez mais indispensável para o sucesso nos negócios. E o marketing afeta profundamente nossa vida cotidiana. Ele está em tudo o que fazemos — das roupas que vestimos aos sites em que clicamos, passando pelos anúncios que vemos. Capítulo 1 — Marketing para o século XXI

3 sem fins lucrativos e fabricantes de produtos industriais — alardeiam suas últimas conquistas em marketing e podem ser encontrados em seus sites. Nas publicações de negócios, incontáveis artigos são devotados a estratégias e táticas de marketing.

O marketing, no entanto, não é nada simples, e foi o calcanhar-de-aquiles de muitas empresas outrora prósperas.

Empresas grandes e conhecidas, como Sears, Levi’s, General Motors, Kodak e Xerox, após se defrontar com consumidores mais exigentes e novos concorrentes, tiveram de repensar seus modelos de negócios. Até mesmo líderes de mercado como Microsoft, Wal-Mart, Intel e Nike reconhecem que não podem se der ao luxo de relaxar. Jack Wilco, o brilhante ex-CEO da GE, não se cansava de prevenir sua empresa: “Mude ou morra”. Mas tomar as decisões corretas nem sempre é fácil. Os gerentes de marketing precisam tomar decisões importantes,como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferecê-lo aos consumidores, onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas. E também devem tomar decisões mais detalhadas, como escolher as palavras e as cores para uma nova embalagem. (O Lembrete de Marketing “As perguntas mais freqüentes do profissional de marketing” é um bom checklist para as perguntas feitas pelos gerentes de marketing, que serão totalmente examinadas neste livro.) As empresas sujeitas a maior risco são aquelas que não conseguem monitorar seus clientes e concorrentes com cuidado e aperfeiçoar sempre suas ofertas de valor. Essas empresas assumem uma visão de negócios de curto prazo, direcionada para vendas, e vão acabar por não satisfazer os acionistas, os funcionários, os fornecedores e os parceiros de canal. O marketing habilidoso é uma busca sem fim.

BOSTON BEER COMPANY

Jim Koch, fundador da Boston Beer Company, fabricante da cerveja Samuel Adams — que se tornou uma das marcas

‘artesanais’ mais vendidas —, começou em 1984 carregando garrafas de sua cerveja de bar em bar para persuadir os

proprietários a oferecer o produto. Durante dez anos sua empresa não pôde contar com um orçamento para propaganda;

Koch lançava mão da venda direta e promovia o produto pessoalmente. Seu trabalho duro compensou: hoje

As vendas da Boston Beer, que lidera o mercado de cervejas artesanais, ultrapassam a marca dos 200 milhões de dólares.

Como conseqüência, a empresa começou a gastar milhões de dólares em propaganda na televisão, a empregar dezenas de vendedores e a fazer pesquisa de marketing sofisticada. Para ela, ficou claro que o sucesso continuado requer estabelecer e gerenciar um departamento de marketing eficiente. Mas a paixão original e o desejo de avançar permanecem. Em 2002, a Boston Beer lançou em edição limitada uma cerveja exclusiva, a Samuel Adams Utopias. Com

teor alcoólico de 25 por cento e custando cem dólares a garrafa, a Utopias reivindicou o título oficial de ‘cerveja mais forte do mundo’. “Na Samuel Adams, estamos sempre inovando e criando novas idéias que possam abrir os horizontes

“E revolucionar as expectativas dos apreciadores de cerveja”, disse Koch. 1 Uma garrafa de Utopias, a edição limitada e exclusiva da cerveja da Boston Beer. Com teor alcoólico de 25 por cento, ela

justifica o título de ‘cerveja mais forte do mundo’.

tO que é marketing?

O marketing envolve a identifique ação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem simples, podemos dizer que ele ‘supre necessidades lucrativamente’. Quando a EBAY percebeu que as pessoas não conseguiam localizar alguns dos itens que mais desejavam e criou um espaço para leilões on-line e quando a IKEA notou que as pessoas queriam bons móveis a preços substancialmente mais baixos e criou sua linha de móveis desmontáveis, elas mostraram sua capacidade de marketing, transformando uma necessidade particular ou social em uma oportunidade de negócios lucrativa.

A América Marketing Association oferece a seguinte definição: marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço (pricing), a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. 2 Lidar com processos de troca exige boas doses de trabalho e habilidade.

A administração de marketing acontece quando pelo menos uma parte em uma relação de troca potencial procura maneiras de obter as respostas desejadas das outras partes. Vemos a administração de marketing como a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação,

da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.

Podemos estabelecer definições diferentes de marketing sob as perspectivas social e gerencial. Uma definição social mostra o papel do marketing na sociedade. Certo empresário disse que o papel do marketing é “fornecer um padrão de vida mais alto”. Eis uma definição social que atende ao nosso objetivo: marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços

de valor com outros. Como definição gerencial, o marketing muitas vezes é descrito como “a arte de vender produtos”.

De fato, as pessoas se surpreendem quando ouvem que a parte mais importante do marketing não é vender! Vendas é a ponta do iceberg do marketing. Peter Drucker, um dos principais teóricos da administração, apresenta assim a questão:

Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível. Quando a Sony projetou o Playstation, quando a Gillette lançou a lâmina Mach III e quando a Toyota apresentou o automóvel Lexus, receberam uma enxurrada de pedidos porque haviam projetado o produto ‘certo’, com base numa cuidadosa lição de casa de marketing.

BRETE DE MARKETING

As perguntas mais freqüentes do profissional de marketing

1. Como identificar e escolher o(s) segmento(s) de mercado correto(s)?

2. Como diferenciar nossas ofertas?

3. Como responder a clientes que compram com base em preço?

4. Como competir contra concorrentes que têm custo e preço mais baixos?

5. Até que ponto pode customizar nossa oferta para cada cliente?

6. Como cultivar nosso negócio?

7. Como construir marcas mais sólidas?

8. Como reduzir o custo de aquisição de clientes?

9. Como manter a fidelidade de nossos clientes por mais tempo?

10. Como saber quais clientes é os mais importantes?

11. Como mensurar o retorno da propaganda, da promoção de vendas e das atividades de relações públicas?

12. Como aumentar a produtividade da força de vendas?

13. Como estabelecer múltiplos canais e gerenciar o confli to de canais?

14. Como fazer com que os outros departamentos da empresa sejam mais orientados para o cliente?

Tíulo 1 — Marketing para o século XXI

Troca e transações

Uma pessoa pode obter um produto de quatro maneiras. Ela pode produzir o produto — caçando, pescando ou

colhendo frutos, por exemplo. Pode utilizar a força para obter o produto, assaltando ou roubando. Pode mendigar, como

fazem os moradores de rua para conseguir comida. Ou então pode oferecer um produto, serviço ou dinheiro em troca

de alguma coisa que deseja.

A troca, que é o conceito central do marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo

algo em troca. Para que o potencial de troca possa existir, cinco condições são essenciais:

1. Que existam pelo menos duas partes.

2. Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras partes.

3. Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e de entrega.

4. Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca.

5. Que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociação.

A efetivação ou não da troca depende de as duas partes concordarem com termos que deixarão ambas em uma

situação melhor (ou, pelo menos, não em uma situação pior) do que antes. A troca é um processo de criação de valor,

porque normalmente deixa as partes envolvidas em melhor situação.

Duas partes estão engajadas em uma troca se estiverem negociando — isto é, tentando chegar a condições aceitáveis

para ambas. Quando se chega a um acordo, dizemos que ocorre uma transação. Uma transação é uma troca

de valores entre duas ou mais partes: A dá X a B e recebe Y em troca. Smith vende um aparelho de TV a Jones, e Jones

paga 400 dólares a Smith. Essa é uma transação monetária clássica. Mas as transações não exigem que o dinheiro seja

um dos valores trocados. Uma transação de permuta envolve a troca de bens e serviços por outros bens e serviços — por

exemplo, quando o advogado Jones prepara o testamento do médico Smith em troca de uma consulta médica.

Uma transação envolve várias dimensões: pelo menos duas coisas de valor, acordo no que diz respeito às condições,

momento do acordo e local do acordo. Geralmente existe um sistema legal para apoiar e exigir o cumprimento do

acordo por todas as partes. Sem uma legislação contratual, as pessoas poderiam ver as transações com certo grau de

desconfiança, e todos sairiam perdendo.

Uma transação é diferente de uma transferência. Em uma transferência, A dá X a B, mas não recebe nada em

troca. Presentes, subsídios e doações a obras de caridade são transferências. O comportamento de transferência também

pode ser compreendido por meio do conceito de troca. Normalmente, quem transfere espera receber algo pelo presente

concedido — por exemplo, gratidão ou uma mudança no comportamento do agraciado. Profissionais especializados na

captação de recursos (fund raisers), por exemplo, oferecem benefícios aos doadores, como cartas de agradecimento, assinaturas

de revistas e convites para eventos. Os profissionais de marketing têm ampliado o conceito de marketing para

incluir, além do estudo do comportamento de transação, o estudo do comportamento de transferência.

Em um sentido mais amplo, os profissionais de marketing têm como objetivo provocar uma resposta comportamental

da outra parte. Uma empresa deseja realizar uma venda, um candidato deseja um voto, uma igreja deseja um

membro ativo, um grupo de ação social deseja a adoção acalorada de uma causa. O marketing consiste na tomada de

ações que provoquem a reação desejada de um público-alvo.

 marketing

Para realizar trocas bem-sucedidas, os profissionais de marketing analisam aquilo que cada uma das partes espera

da transação. Simples situações de troca podem ser mapeadas por meio da identificação de dois participantes e do fluxo

De desejos e ofertas existente entre eles. Suponha que a John Deere, líder mundial em equipamentos agrícolas, pesquise

Os benefícios que uma grande empresa agrícola deseja ao comprar tratores, plantadeiras e colheitadeiras. Esses benefícios

incluem equipamentos de alta qualidade, preço justo, entregam pontual, boas condições de financiamento e peças

de reposição e serviços de qualidade. Os itens na lista de desejos não têm a mesma importância e podem variar de um

comprador para outro. Uma das tarefas da John Deere é descobrir a importância relativa desses diferentes desejos para

o comprador.

A John Deere também tem uma lista de desejos. Deseja um bom preço pelo equipamento, pagamento pontual e

propaganda boca a boca positiva. Se houver compatibilidade suficiente entre essas duas listas, existirá uma base para

transação. A tarefa da John Deere é formular uma oferta que motive a empresa agrícola a comprar seus equipamentos.

A empresa agrícola, por sua vez, poderá apresentar uma contra-oferta. Esse processo de negociação leva a condições

aceitáveis por ambas as partes ou à decisão de não levar adiante as negociações.

A que se aplica o marketing?

Os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares,

propriedades, organizações, informações e idéias.

BENS Bens tangíveis ou produtos constituem a maior parte do esforço de produção e marketing da maioria dos  países. A economia dos Estados Unidos sozinha produz e comercializa a cada ano bilhões de produtos frescos, enlatados, ensacados e congelados, além de milhões de carros, refrigeradores, televisores, máquinas e vários outros bens, que sustentam a economia moderna. E não são só as empresas que colocam bens no mercado; graças à Internet, até mesmo

indivíduos podem comercializar produtos eficazmente.

SERVIÇOS À medida que as economias evoluem, uma proporção cada vez maior de suas atividades se concentra na produção de serviços. A atual economia dos Estados Unidos consiste em um mix de 70 por cento de serviços e 30 por cento de produtos. Entre os serviços estão aqueles prestados por empresas aéreas, hotéis, locadoras de automóveis, barbeiros, esteticistas e pessoal de manutenção e reparo, assim como aqueles prestados por profissionais que trabalham em uma empresa ou para ela, como contadores, advogados, engenheiros, médicos, programadores de software e consultores gerenciais. Muitas ofertas ao mercado consistem em um mix variável de bens e serviços. Em um restaurante fast - food, por exemplo, o cliente adquire tanto um produto como um serviço.

EVENTOS Em determinados períodos, empresas promovem eventos como grandes feiras setoriais, espetáculos artísticos e comemorações de aniversários. Eventos esportivos globais como os Jogos Olímpicos e a Copa do Mundo são

promovidos agressivamente tanto para empresas como para o público-alvo desses eventos. Há toda uma categoria de

profissionais que se encarregam de planejar reuniões e elaborar os detalhes de um evento, a fim de se certificar de que tudo sairá conforme o planejado.

EXPERIÊNCIAS Orquestrando diversos serviços e mercadorias é possível criar, apresentar e comercializar experiências.

A Magic Kingdom da Walt Disney World representa o marketing de experiência: os clientes visitam um reino de conto de fadas, um navio pirata e uma casa mal-assombrada. O mesmo acontece no Hard Rock Café, onde os clientes podem apreciar uma boa refeição ou ver uma banda em um show ao vivo. Há também mercado para experiências customizadas,

como passar uma semana em um centro de treinamento de beisebol, jogando com grandes craques veteranos, reger a Orquestra Sinfônica de Chicago por cinco minutos ou escalar o monte Everest.4

PESSOAS O marketing de celebridades tornou-se um negócio importante. Hoje, toda estrela de cinema tem um agente, um empresário e ligações com uma agência de relações públicas. Artistas, músicos, presidentes de empresas, médicos, advogados entre outros profissionais, estão buscando a ajuda de empresas de marketing de celebridades. 5 Algumas pessoas são particularmente hábeis em fazer seu marketing pessoal — pense em Madonna, Rolling Stones e Michael Jordan. O consultor Tom Peters, ele próprio um mestre do marketing pessoal, aconselha

as pessoas a se tornarem uma ‘marca’.

LUGARES — cidades, estados, regiões e países inteiros — competem ativamente para atrair turistas, fábricas, sedes de empresas e novos moradores. 6 Entre os profissionais de marketing de lugares estão especialistas em

desenvolvimento econômico, agentes imobiliários, bancos comerciais, associações de negócios locais e agências de

publicidade e de relações públicas. Para alimentar suas indústrias de alta tecnologia e favorecer o empreendedorismo,

cidades como Indianápolis, Charlotte e Raleigh-Durham seduzem ativamente pessoas de 20 a 29 anos por meio de propaganda,

relações públicas e outras comunicações. Louisville, no Kentucky, gasta anualmente um milhão de dólares em

e-mails, eventos e abordagens de networking.

Administração de Marketing - Estudo e caso

Neste capítulo, abordaremos

Duas adolescentes entram em uma loja da Starbucks. Uma vai até o balconista, lhe entrega cupons que dão direito a dois expressos com leite e menta grátis e, por fim, compra alguns bolinhos. A outra se senta a uma mesa e abre seu Power Book da Apple. Em poucos segundos, conecta-se à Internet, graças à parceria da Starbucks com a T-mobile para criar Hot Spots sem fio nas mais de mil cafeterias da rede. Uma vez on-line, a garota consulta no Google o nome da banda que tocou a trilha sonora do filme que viu na noite anterior. Surgem vários sites e dois anúncios — um para ingressos para a turnê da banda e outro para o CD da trilha sonora e o DVD do filme na Amazon.com. Quando ela clica

No anúncio da Amazon, o gigante das ferramentas de busca, o Google, ganho algum dinheiro (por meio de um programa de remuneração, ele recebe uma determinada quantia sempre que alguém clica no banner de um anunciante). Sua amiga retorna com os expressos. Ela está ansiosa para mostrar o presente de 16 anos que ganhou dos pais — um celular Samsung A220 vermelho-rubi criado por uma equipe de ovens designers coreanos após meses de pesquisa de mercado e grupos de discussão. O telefone parece um pequeno kit de maquiagem e fornece dicas de dieta e sobre como se vestir de acordo com cada ocasião e clima. O display se dobra como um espelho, e nele elas vêem o reflexo de um ônibus que exibe um anúncio gigantesco da nova série da HBO...

KOTLER

Boa tarde,

Segue exercício ....................

Apresentação de trabalho  em power point (vendendo seu serviço e ou produto), em gupo. 

*** Para os faltantes, verifique junto aos alunos presentes.


Vocês são importantes parceiros de negócios e portanto Empreendedores
e CEOS da empresa Medley Indústria Farmacêutica Ltda.

http://www.medley.com.br/portal/src/

Elaborar um  produto (medicamento), identificando um perfil de cliente
POTENCIAL, conforme doenças dos idosos abordadas no seminário de
farmácia e que segue o vídeo.

Reflita sobre o nicho de mercado..........